YonGPT

(资料图片)

7月27日，用友发布业界首个企业服务大模型YonGPT，它的发布标志着中国企业软件的创新迈入以人工智能为中心的新阶段。

目前，YonGPT已经创新研发了包括企业经营洞察、智能订单生成、供应商风控、动态库存优化、智能人才发现、智能招聘、智能预算分析、智能商旅费控、代码生成等在内的数十种基于企业服务大模型赋能的首批智能化场景服务，后期也将继续迭代训练，不断丰富企业服务场景，让数智化在中国和全球更多的企业与公共组织成功。

今天，我们一起来看基于YonGPT的智能生单，融合了丰富的供应链经验，通过“交互革新式”订单生成助手，实现快速智能生单，提高企业效能。

在当今日益竞争激烈的商业环境下，企业需要寻求创新的销售方式来提高销售效率和客户满意度。用友企业服务大模型YonGPT引入了一种全新的销售订单生产方式——一边“聊天”一边生成“订单”。这一方式为企业的销售团队带来了巨大的便利和效率提升。

以往的销售订单流程通常需要业务员与客户进行繁琐的沟通和填写各种订购需求表（RFQ），然后由销售内勤或业务员手动提取关键信息并生成订单。这个过程既费时又容易出错，耗费了大量的精力和资源。

智能生单是基于业界首个企业服务大模型-YonGPT赋能企业数十种智能应用之一，结合了用友在企业服务领域35年的经验积累、领先并场景丰富的企业应用软件产品、大规模企业客户基础的优势，基于销售业务员和客户的友空间对话，收集信息提取摘要，自动创建销售订单、查询现存量、可用量，答复交期，下单提交，极大地简化了销售订单的产生流程。

01

融合供应链经验的大模型：

用友企业服务大模型YonGPT，能够利用大模型的学习和总结能力，帮助企业从繁杂且零散的客户原始需求中，结合智能的数据服务，快速智能生成订单，提高企业效能。

02

“交互革新式”生成订单助手：

扩展业务场景，丰富需求来源。除友空间外，还将整合企微、邮件、通话记录和手工记录拍照等多种需求来源；提示词（Prompt）持续优化，预判潜在问题，让用户操作更加简单、高效。

具体来看，业务员只需要在与客户聊天的过程中，明确订购需求，YonGPT即会根据RFQ沟通记录自动提取关键信息并生成订单。当销售内勤或业务员打开了自己的工作台，在销售业务部门进行历史订单进展跟踪等每日例行的销售管理工作时，通过对话和下达指令即可快速完成智能生单。业务员可以在订单列表页面，通过友空间发起与客户的聊天，聊天过程中可以主动为客户介绍新品，或是企业最新的销售政策。客户也可能会询问关注的产品情况及产品报价等，业务员根据库存存量等其他相关信息，可为客户承诺交期，并提供下单建议。

明确客户的订购需求后，点击生成订单摘要，进入“销售订单”新增页，YonGPT自动根据客户的RFQ沟通记录，提取订单摘要信息，并呈现在右侧的业务智能面板，如有信息缺失，经过预训练的YonGPT也会给出相应的提示，如送货日期未提供业务员可再次发起与客户的沟通进行信息补全后重新生成订单摘要，待业务员确认无误后可点击立即下单。YonGPT自动将订单摘要信息解析为订单业务对象，并自动填充至新增订单页面的字段内，如果匹配到促销政策，系统会自动带出赠品或折扣等相关信息。右侧面板自动切至“业务助手”业务员可参考右侧助手咨询对订单进行编辑，如修改订单的折扣信息等，在业务员确认无误后即可保存订单，订单通过规则校验后即被保存成功，业务员可发送订单链接给客户，客户打开链接进行确认后订单将进行后续审核和履约流程。

基于用友企业服务大模型YonGPT，融合了丰富的供应链领先实践，实现了订单的轻松生成，大幅节省销售人员的时间成本，降低录入错误的风险，让销售工作更加高效、轻松、智能化，一步提升销售效率、客户满意度和经营竞争力。