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（中国时事新闻网栏目副主任张添强 通讯员：刘蓝祺）

“孩子在国外一年才回来一次，我又不会使用智能手机，多亏了社区帮忙认证。”居民夏阿姨在完成退休认证后，对社区工作人员感谢道。

为了向辖区的离退休人员提供优质、高效、便捷的待遇资格认证服务，切实维护离退休人员的切身利益，大连金普新区海青岛街道金源名府社区切实按照上级相关工作安排，全面施行“全岗通”工作机制，在辖区积极开展离退休人员生存认证以及“人社部掌上12333”小程序APP的使用相关宣传工作。

离退休人员自己在家即可用手机操作，不用到社区进行认证，有效解决了认证期在外地的离退休人员的认证问题，但大部分老年人对手机下载功能不是很熟悉，又经常多人同一时间来社区进行认证，专人处理业务会造成居民等待时间久、认证难的问题。针对这样的情况，金源名府社区施行的“一专多能、一岗多责、全岗都通”的工作方式，保证所有工作人员都会使用小程序APP, 方便指导辖区老年人轻松便捷地进行认证;其次在社区办事大厅宣传栏及各单元楼门口均张贴认证操作流程图，并采取社区通、微信群等方式多方面进行宣传，同时所有工作人员都能对前来咨询的居民进行答疑解惑，帮助下载认证等工作，让退休老人学会下载和认证。针对辖区部分离退休人员高龄、行动不便、生病等特殊情况，由网格员采取入户上门的方式开展，指导家属帮助完成认证。

通过工作人员耐心细致的讲解和宣传，目前已经帮助辖区90余名退休人员办理了待遇资格认证，金源名府社区将为民服务贯穿于日常工作之中，本着 “以人为本、服务居民”的宗旨，依托“全岗通”的优势，为居民提供便捷、高效、精准的服务，推动社区服务再上新台阶。